Conditions
générales
de
vente
Service client
Notre service client est dédié à offrir un accompagnement complet à nos clientes. Nous vous invitons à nous contacter en cas de besoin. Nous nous engageons à établir une relation de confiance avec nos clientes, en leur offrant un support personnalisé pour un shopping serein sur notre site.
Pour en savoir plus sur notre politique de service client, n'hésitez pas à nous contacter.
Confidentialité et sécurité
Chez Famfit, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos informations. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et comment nous protégeons vos informations personnelles lors de votre utilisation de notre site https://www.famfit.com.
1. Collecte des données personnelles
Lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat, nous collectons certaines informations vous concernant. Ces données peuvent inclure :
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Informations personnelles : nom, prénom, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone, et autres détails fournis lors de la commande ou de la création de compte.
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Informations de paiement : nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés et ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
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Données de navigation : cookies, adresse IP, informations sur votre appareil et votre comportement de navigation (pages visitées, produits consultés).
2. Utilisation des données
Les informations collectées sont utilisées pour :
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Traitement des commandes : gérer et livrer vos commandes, vous informer des mises à jour ou retards de livraison.
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Amélioration du service client : répondre à vos questions et améliorer notre assistance clientèle.
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Personnalisation de l'expérience utilisateur : vous proposer des produits adaptés à vos intérêts et améliorer votre expérience d'achat.
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Marketing : si vous y avez consenti, nous pouvons vous envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
Chiffrement SSL : toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un protocole SSL (Secure Socket Layer), garantissant la sécurité de vos informations de paiement.
Accès restreint : seules les personnes autorisées au sein de notre entreprise ont accès à vos informations personnelles, et cet accès est limité aux tâches spécifiques (comme le traitement des commandes).
Protection contre les menaces : nous utilisons des systèmes et logiciels de sécurité pour protéger notre site contre les virus, logiciels malveillants et autres cyberattaques.
Moyens de paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur le site Famfit :
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Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)
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Paypal
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Apple Pay et autres systèmes de paiement mobiles
Tous les paiements sont sécurisés grâce à des protocoles de cryptage (SSL) pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et bancaires. Nous ne stockons aucune information relative aux cartes de crédit.